面对移动游戏市场不断饱和、营销成本不断上升，游戏公司的投资回报率(ROI)越来越不健康，世界范围内手游的用户安装成本(CPI)相比2010年提高了三倍以上，用户首日留存率下降了50%，74%的玩家在游戏首次安装使用后，便不会再打开。

运营商通过微信公众号可以实现与玩家的迅速沟通

另外从用户关系管理角度来说，营销团队也是容易获取用户的。即使在拥有千万用户的游戏公司中，UA团队人员通常都要比用户关系管理团队(CRM)多三到四倍，一些公司甚至没有设置自己的CRM团队。这些公司将获取用户获取定义为“只靠渠道推广和广告”。

如何从用户留存和货币化经营中获利?

显然，将预算从传统UA大量转移到用户留存是不明智的，正如上文所说，许多游戏公司甚至没有自己的CRM团队，营销人员需要建立更好的用户关系和货币化经营，将资源合理分配给玩家经营。

虽然盛行于页游时代“洗用户”策略效果越来越差，但大多数营销人员仍坚持以传统的产品为中心的UA营销，将大量内容一样的软文投放给大量异质性玩家，完全不考虑个体玩家的行为和偏好，其结果是投放的高价和泛化。

实际上，许多手游公司的产品团队都拥有和玩家的沟通渠道(应用内消息推送、玩家反馈通道)。而营销团队拥有的则是外部沟通(邮件、社区、贴吧、广告等)，这些都是以产品为中心的传统方法，且沟通不便。

而按照目前的用户消费习惯来看，在用户和货币化营销中，针对每个玩家的独特的行为数据来配合和营销更为有效，数据和游戏内容越契合，玩家越有可能对消息做出响应，并愿意在游戏内花费时间和金钱，“信仰党”、忠实玩家也就是如此产生。