有客云是一款运行在安卓平台上的客服助手软件,有客云app为用户提供实时精准营销和数据分析,帮助企业达成精细化运营目标.有需要的朋友欢迎来下载.

有客云官方介绍

SAAS企业级客服助手APP.客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作,也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作.同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作,不会造成客户和消息丢失.
有了客服助手APP,客服人员可以随时随地的接待客户,无需全天候值班,一旦有访客咨询立刻收到推送消息.当然如果客服人员感觉累了,轻松点击下班按钮即可.
客服工单,让一切都变得井然有序
各个渠道的咨询铺天盖地而来,让你手忙脚乱,无闲他顾.工单将所有用户的意见都纳入进来并逐条列出.以供你浏览或搜索.它让你方便地查看用户资料,回复用户反馈,为它们打标签,或更改其处理状态.
云知识库,自我成长,自助服务
基于工单和即时IM构建完整知识库,实现自我成长.利用知识库让你用户立即自助解决问题
云呼叫中心
为企业客户提供云端总机服务,在无需购买硬件通信设备的条件下满足企业通信管理,号码管理等云端通信需求.企业可以使用已有的电信固定电话号码作为企业总机号码,也可以使用有客云发放的指定号段号码作为企业超级总机号码.不换号,不占线,不跑营业厅.
基于用户行为的精准营销推送
实时跟踪访问轨迹,基于用户行为数据,聚焦高意向用户,多种互动方式,一对一个性化营销,实时激发用户购买欲望.
7大渠道用户一站式管理
用户通过APP,邮件,电话,微博,微信,PC网站,Html5手机网站等渠道连接有客云,客服人员统一管理分配和响应回复.企业客服效率提升50%以上.

软件特色

基于长连接的专业APP客服SDK
欢迎词：
开始会话时,向访客自动推送欢迎词.
轨迹跟踪：
自动跟踪发送访客的访问轨迹.
富媒体消息互动：
文字,表情,语音,图片,位置,微视频,自定义消息等实时交互.
常见问题及自动回复：
通过与知识库集成,可自动回复50%的常见问题.
闪电部署：
内置多套模版,一行代码嵌入,十分钟快速部署.